Algemene voorwaarden

Pixavo laat een bruidspaar een gedeeld foto- en video-album aanmaken. Gasten uploaden via een unieke code; de beelden verschijnen in een live feed. Na afloop kun je alles in volle kwaliteit downloaden.

Je betaalt eenmalig per bruiloft, via Stripe. Er is geen abonnement en geen automatische verlenging. De betaling geeft toegang tot het aanmaken en gebruiken van één album, volgens het gekozen pakket.

Je album is online te bekijken volgens je pakket: bij Basis 6 maanden, bij Premium 12 maanden en bij Premium Luxe 3 jaar na de trouwdatum. Gedurende die periode kun je de foto’s en video’s in volle kwaliteit downloaden om voor altijd te bewaren. De prijzen zijn eenmalig: Basis 59 euro, Premium 89 euro en Premium Luxe 149 euro. De exacte inhoud per pakket (capaciteit, video’s, opties) zie je bij het aanmaken.

Pixavo is een deel- en weergavedienst, geen back-updienst en geen archief. Je album staat online zolang je pakket loopt; de download in volle kwaliteit is jouw eigen archief. Bewaar daarom altijd de originele foto’s en video’s op je eigen telefoon, computer of back-up, en download je album ruim voor het einde van de bewaarperiode — we sturen je een e-mail wanneer die datum nadert. Geen enkele online dienst kan een technische storing, een upload die bij een gast niet is voltooid of verlies van gegevens volledig uitsluiten. Jouw eigen kopie is de enige echte zekerheid; ga er dus nooit van uit dat Pixavo de enige plek is waar jullie beelden staan.

We staan achter de dienst met een eenvoudige geld-terug-garantie. Ben je na de trouwdag niet tevreden met het album, om welke reden dan ook, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug. We vragen alleen dat je het album een eerlijke kans hebt gegeven: dat je bruiloft heeft plaatsgevonden en dat je de QR-code of de deellink met je gasten hebt gedeeld, zodat zij daadwerkelijk konden bijdragen. Stuur je verzoek binnen veertien dagen na de bruiloft naar support@pixavo.nl. De garantie geldt één keer per album en laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht: tot veertien dagen na aankoop kun je de koop zonder opgave van redenen ontbinden. Mail daarvoor support@pixavo.nl; we betalen dan het volledige aankoopbedrag terug. Was je bruiloft al binnen die veertien dagen, dan kun je daarnaast altijd terugvallen op de tevredenheidsgarantie hierboven.

Jij beheert de code en bepaalt met wie je die deelt. Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van het album door je gasten. Je beschikt over moderatietools om een item te verbergen of te verwijderen, en kunt vooraf-goedkeuring aanzetten zodat uploads pas verschijnen nadat je ze hebt goedgekeurd.

Het album is bedoeld voor beelden van de betreffende bruiloft. Onrechtmatige, inbreukmakende of aanstootgevende inhoud is niet toegestaan. We mogen content die de voorwaarden schendt verbergen of verwijderen, en in ernstige gevallen een album sluiten.

De foto’s en video’s blijven van de makers en het bruidspaar. Wij claimen geen eigendom van jullie beelden en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan het leveren van de dienst.

We doen ons best de dienst betrouwbaar te laten werken, ook bij grote drukte en matige wifi, maar we kunnen niet garanderen dat de dienst altijd ononderbroken en foutloos beschikbaar is. Gaat er onverhoopt toch iets mis, dan geldt het volgende. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade; daaronder vallen in ieder geval gemiste of verloren beelden, de kosten van het opnieuw maken of laten maken van opnamen, gederfde winst en immateriële schade. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis en per album beperkt tot het bedrag dat je voor dat album hebt betaald. Bij het vaststellen van schade wordt meegewogen of je zelf een kopie van je beelden hebt bewaard, zoals gevraagd in de sectie ‘Bewaar je originelen zelf’.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel. Ze gelden evenmin voor zover dwingend consumentenrecht zich ertegen verzet: je wettelijke rechten als consument — waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer de dienst niet levert wat is beloofd — blijven volledig gelden, naast de tevredenheidsgarantie en het herroepingsrecht hierboven.

We zijn niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of niet volledig nakomen van onze verplichtingen als gevolg van overmacht. Daaronder valt in ieder geval een storing, uitval, gegevensverlies of beëindiging bij de partners waarop Pixavo draait — de hosting-, opslag-, video- en betaaldiensten — en verder internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, overheidsmaatregelen en oorlog. Duurt de overmacht zo lang dat we je album niet meer kunnen leveren, dan betalen we het aankoopbedrag naar rato van de resterende bewaarperiode terug.

We kunnen deze voorwaarden en de dienst aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je. Je kunt je album op elk moment laten verwijderen via support@pixavo.nl.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.